לקוח סמוי

שירות לקוח סמוי הינו תהליך של בקרה איכותית הנועד לשפר התנהלות ארגונית ולמקד נקודות בעייתיות הגורמות להאטה עסקית בחברות ובתי עסקים. הכלי הזה מספק מידע מקיף על התנהלות עסקית, פעילויות, נהלים ותהליכים המתרחשים בתוך ארגון הן מבחינה פנימית והן מבחינה חיצונית מול חתך השוק הנבחר.